Términos & condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
OLFABRAND NATURAL WELLNESS S.A.S., constituida bajo las normas legales de la República de Colombia y domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en adelante denominada “OLFABRAND” ó la “Compañía” DECLARA QUE, LA RECOLECCIÓN DE DATOS SERÁ REALIZADA MEDIANTE LA OPERACIÓN DEL GIRO ORDINARIO DE SUS NEGOCIOS, Y SE DISPONDRÁ A DARLE TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO.
AQUELLOS USUARIOS, EMPLEADOS, PROVEEDORES, ASESORES, CLIENTES, FINANCIADORES, ALIADOS, Y FIRMANTES DE CUALQUIER ACUERDO CON OLFABRAND, SOLO POR EL HECHO DE ENTABLAR UNA RELACIÓN COMERCIAL, CIVIL O LABORAL CON LA EMPRESA (EN ADELANTE LOS “Usuarios”, complementario a las definiciones adelante expuestas), ACEPTAN EL ALMACENAMIENTO, ANÁLISIS, TRATAMIENTO, EXPLOTACIÓN Y USO DE LOS DATOS PERSONALES POR PARTE DE LA COMPAÑÍA Y DE QUIENES SE RELACIONAN CON LA EMPRESA EN CUALQUIER FORMA, BIEN COMPLEMENTARIO AL NEGOCIO O MEDIANTE ACUERDOS REALIZADOS, SEGÚN LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE DOCUMENTO.
EN CONSECUENCIA, LA COMPAÑÍA ENTENDERÁ QUE TODOS LOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS, TITULARES DE DATOS, SE SOMETEN Y ACEPTAN TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPUESTOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, TODOS EN ADELANTE REFERENCIADOS COMO “USUARIOS”.
www.olfabrand.com, así como todo desarrollo de aplicaciones móviles a disposición de los Usuarios, en adelante se denominarán indistintamente a cualquiera de ellas como la “Página Web”, la “Página”, la “Plataforma”, la “App”, la “Aplicación” o el “Portal Web”, las cuales le pertenecen a OLFABRAND, con el objetivo principal de proveer información relativa a los servicios, productos e iniciativas que ofrece y/o lidera como empresa, así como también, las herramientas que ofrece a la comunidad y público en general.
Por todo lo anterior, OLFABRAND solicita a los Usuarios que visiten o utilicen la Página, que lea juiciosa y detalladamente tanto los términos y condiciones del uso de la misma, así como la política de privacidad y tratamiento de datos que en el presente documento se expone, antes de iniciar su utilización. Al utilizar la Página o por el hecho entablar una relación o continuar su utilización una vez haya sido dirigido al presente documento desde la Página o cualquier otro documento suscrito entre el Usuario y OLFABRAND, el Usuario reconoce haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos. En caso de no estar de acuerdo con estos, se sugiere que se abstenga de hacer uso de la Página o relacionarse con OLFABRAND, en la medida que hacerlo está completamente sujeto a su voluntad.
1. Aceptación de Términos.
Cuando un Usuario accede a la Página, lo hace bajo su responsabilidad; El acceso a y/o uso del servicio de www.olfabrand.com, es totalmente voluntario y por tal razón, el uso de este Portal significa el CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN, sin limitación o condicionamiento de ningún tipo de los términos, condiciones y políticas que se indican en adelante. El incumplimiento de los mismos, el simple hecho de darle un mal uso o aprovecharse de la Página en perjuicio de terceros o la Compañía, dará lugar a las acciones legales que procedan.
OLFABRAND se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, de manera unilateral y sin aviso previo, modificaciones o actualizaciones al presente documento, con el propósito de darle atención a novedades legislativas y/o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos, términos o condiciones para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos.
1.1. Definiciones.
Para los fines de los presentes Términos y Condiciones, las expresiones que a continuación se mencionan, tendrán el siguiente significado:
a. Página Web OLFABRAND: Se refiere al sitio Web www.olfabrand.com incluido cualquier subdominio de éste, a la aplicación (en adelante la “Página”) que se encuentra disponible para su descarga, a cualquier otro sitio web, y/o a cualquier desarrollo tecnológico diseñado para móviles o computadores, a través de los cuales OLFABRAND ponga a disposición de terceros material y/o productos.
b. Formulario de Registro: Se trata del formulario dispuesto por OLFABRAND para el suministro voluntario de datos por parte del Usuario, con fines de registro en la Página Web de OLFABRAND, y de permitir su acceso al Contenido de las mismas.
c. Usuario: Se refiere a las personas naturales o jurídicas que se relacionen con la Compañía, con sus servicios, sus productos, funcionalidades u operación de cualquier forma y mediante cualquier canal.
d. Cuenta de Usuario: Se refiere al perfil individual creado por el Usuario, al cual se ingresa proporcionando los Datos de Acceso a la Cuenta del Usuario elegidos por este, con el fin de acceder y utilizar ciertas funcionalidades de la Página de OLFABRAND.
e. Datos de acceso a la Cuenta de Usuario: Se refiere a la dirección de correo electrónico, la contraseña y el nombre completo del Usuario, registrados por este durante el proceso de registro, con el fin de acceder a la Página de OLFABRAND y sus contenidos.
2. Uso de la Página Web.
El uso de la Página está sujeto a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
Para poder hacer uso de los servicios ofrecidos en las Página Web de la Compañía, el Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contraer obligaciones, o bien, cuando es menor de edad o tiene alguna limitación para obligarse directamente, tener autorización previa por sus representantes legales.
En esa medida, la Compañía no será responsable ante el Usuario ni ante terceros, por controversias o perjuicios que se deriven de la falta de veracidad o idoneidad de la información brindada por el Usuario, incluso si se utiliza con otros fines a los que la Compañía ha dispuesto para la existencia de la Página Web. La Compañía no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la aplicación.
Es posible que para disfrutar de los productos y/o servicios que presta la Compañía sea necesario el suministro de datos personales y el tratamiento de los mismos. Dicha actividad se regirá por la Política de Tratamiento de Información y Datos Personales que se expone aquí. En todo caso, el Usuario no suministrará información que: (i) sea fraudulenta, falsa o engañosa (directamente o por omisión o no actualización de la información); (ii) no sea de su propiedad; o (iii) incumpla cualquier política de la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de modificar o discontinuar aspectos de la Página en cualquier momento.
El contenido de la aplicación es propiedad de la Compañía y está protegido por derechos de autor y otras leyes. El usuario no utilizará la Página con fines ilegales o no autorizados, ni interferirá con su funcionamiento normal.
La Compañía puede actualizar estos términos en cualquier momento. La Compañía no asume responsabilidad por daños derivados del uso o la imposibilidad de usar la aplicación.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales colombianos.
El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión.
3. Productos y Servicios de la Compañía.
La Compañía es una sociedad comercial, constituida bajo las leyes de la República de Colombia, cuya misión se centra en la producción, transformación y comercialización de productos de cuidado personal y del hogar.
La Página le permite a sus Usuarios acceder a información que describe los distintos Productos que ofrece la Compañía. Durante su navegación, el Usuario podrá obtener información del portafolio de Productos y Servicios ofrecido por la Compañía.
En ese sentido, es indispensable aclarar que la presentación de los servicios y productos en la Página Web que aún no han sido habilitados es meramente informativa y no representa una oferta por parte de la Compañía en ningún sentido.
servicios o productos distintos a los que de forma expresa están habilitados y ofertados, de tal forma que su contratación se regulará por los propios términos que contenga el o los contratos que deben firmar las partes involucradas para cada caso; el simple hecho de usar la Página constituye una relación contractual entre OLFABRAND y el Usuario sobre los términos descritos en la misma y en el presente documento.
4. Propiedad Intelectual.
La Página Web y su contenido, incluyendo textos, logos, gráficos, videos, animaciones, sonidos, son de propiedad de OLFABRAND, o de terceros, y están protegidos por normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a estos por cualquier vía, sin autorización previa y por escrito de la Compañía o su propietario (en el caso de terceros). Así, todos los anteriores se reservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de su autoría y sobre las que le sean cedidas.
En relación a los contenidos expuestos en la Página, el Usuario se obliga a:
● Usar los contenidos de forma diligente, lícita y correcta.
● No suprimir, ni manipular los derechos de autor y los datos que identifican los derechos de la Compañía.
● No emplear los contenidos de la Página para emitir publicidad, sin autorización de la Compañía.
● El Usuario no incurrirá desde la Página o en relación con las misma, en conductas ilícitas como ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, usurpación de identidad, entre otros.
● El Usuario no atentará contra la Página de ninguna manera.
● El Usuario no atentará contra su plataforma tecnológica, ni interferirá en su funcionamiento tecnológico.
● El Usuario de la Página será responsable por el uso indebido o ilícito de la misma y de sus contenidos.
● El Usuario no hará menciones que falten a la verdad e impliquen el uso de la aplicación en declaraciones públicas.
5. Seguridad y disponibilidad del servicio.
Si utiliza la Página Web o contrata en cualquier forma con OLFABRAND, el Usuario lo hará de forma voluntaria, por su propia cuenta y riesgo.
La Página se ofrece y muestra tal cual, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
El Usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad del Servicio del Portal Web de OLFABRAND al 100%; especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir OLFABRAND directamente. Sin embargo, la compañía se esforzará por mantener disponible el Servicio de la forma más constante posible.
6. Indemnidad y Exención de Responsabilidad.
6.1. Indemnidad
El Usuario acepta eximir, defender (según el criterio de la compañía), indemnizar y descargar de responsabilidad a OLFABRAND y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente a cualquier reclamación, responsabilidad, indemnización por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, (ii) el uso indebido por parte del Usuario de cualquiera de las Páginas Web o cualquier Servicio, y/o (iii) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas y/o derechos de terceros.
6.2. Información contenida en las Páginas.
Dado que no es posible asegurar la falta de injerencia de terceras personas, hackers o ataques cibernéticos, OLFABRAND no garantiza la exactitud o veracidad de todo o parte de la información contenida en su Página Web. De igual forma, no responderá si la información ha sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada.
OLFABRAND no controla la presencia de virus y otros elementos informáticos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los equipos de los Usuarios y/o en sus documentos electrónicos, de tal forma que cada quién debe tener sus propios software o sistemas de detección y cura de los mismos.
Adicionalmente, OLFABRAND aclara que es posible que la Página Web contenga textos, logos, gráficos, marcas o cualquier otro signo distintivo de terceras personas, los cuales NO constituyen publicidad, promoción y/o representación de las mismas.
6.3. Enlaces a otros portales Web/ Páginas o similares.
En el desarrollo de sus actividades, la Página de la Compañía y la prestación de sus servicios pueden incluir enlaces a otras páginas web externas con el fin de proporcionar información adicional, actualización y formación a sus Usuarios. No obstante, es importante resaltar que la Compañía no asume responsabilidad por la disponibilidad de dichos enlaces, ni por las políticas, términos, condiciones o prácticas que rigen en los sitios web vinculados desde la Página.
La Compañía no concede autorización para la creación de enlaces a su página de inicio, a páginas individuales dentro de su Página, o para compartir en redes sociales sin su previa aprobación. Para solicitar dicha autorización, se sugiere ponerse en contacto mediante el correo electrónico servicioalcliente@olfabrand.com o utilizando el botón de "Contacto & pqrs" disponible en la Página. Este proceso de autorización es gestionado por el departamento jurídico especializado en el manejo de tales solicitudes.
Es fundamental que los enlaces no deben ser usados en un contexto difamatorio, o sean utilizados de manera difamatoria, ni que distorsionen su propósito original. Asimismo, se informa que las URL la Página pueden cambiar sin notificación previa a aquellos que han establecido enlaces.
Queda expresamente prohibido copiar el logo de la Compañía o cualquiera de sus marcas con el objetivo de crear enlaces, y se insta a los usuarios a no utilizar la identidad de la empresa ni clonar sus contenidos y páginas sin otorgar el crédito necesario. La creación de un enlace con la Página Web de la Compañía no implica ni compromete a establecer un enlace recíproco.
6.4. Oferta mercantil.
La exhibición de los servicios y productos que se presentan en la Página es meramente informativa y no representa una oferta por parte de la Compañía. Por tal razón, por el hecho del uso y navegación en cualquiera de las Páginas, no surge ninguna obligación de contratar ni relación contractual entre la Compañía y el Usuario, con excepción de cuando de forma expresa así se indique y se expongan los términos que la regirán. Los Usuarios que interactúen en los chat y foros de las Páginas, serán responsables de las ofertas que generen ellos mismos.
6.5. Disponibilidad de los Productos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en el inventario de la tienda, se procederá a informar al Cliente o Usuario, para que este indique si desea sustituir el Producto por uno de similares características, cancelar ese Producto o, en su defecto, cancelar todo el pedido.
OLFABRAND también se reserva el derecho a reemplazar, descontinuar, modificar, dar de baja o cambiar cualquiera de los Productos que se ofrecen a través de la Página Web y en general, podrá dejar de ofrecer los Productos o cualquier parte de ellos y sin necesidad de comunicarlo a los Clientes. Lo anterior se realizará sin perjuicio de los pedidos ya realizados y que se encuentran en proceso de entrega.
Después de realizar una compra en la Página Web, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
Peticiones, Quejas y Reclamos.
Los Clientes o Usuarios podrán presentar Peticiones, Quejas y Reclamos ante OLFABRAND mediante los siguientes medios:
Correo Electrónico: servicioalcliente@olfabrand.com
Celular: +57 3104183115.
Una vez presentada la PQR, OLFABRAND procederá a dar respuesta dentro del término legal para ello.