Política de Envíos
Envíos y Entrega
Cobertura
OLFABRAND realiza envíos en todo el territorio Colombiano, utilizando para ello aliados que prestan el servicio de transporte. En caso de que no exista cobertura temporal y/o permanente a la dirección de entrega, OLFABRAND comunicará esto al Cliente y si en un término no superior a 15 días hábiles no es posible llegar a un acuerdo para el envío de los productos, OLFABRAND procederá con la devolución del dinero relacionado a la respectiva compra.
Tiempo de Entrega
Los envíos en Bogotá D.C. serán entregados con un tiempo estimado de dos (02) días hábiles, contando el día en que se realiza la compra solamente para pedidos realizados antes de las 12:00 PM, para pedidos realizados después de la mencionada hora el tiempo estimado de entrega iniciará el día siguiente a la compra.
En todo caso, los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas como condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o alta demanda.
Costo del Envío
OLFABRAND no le cobrará valor alguno a sus Clientes por el envío de productos adquiridos mediante Venta no Presencial. Sin embargo, en caso de que un cliente decida devolver o cambiar un producto y OLFABRAND decida voluntariamente acceder a dicho cambio, ya no cubrirá dicho costo, el cual será asumido exclusivamente por el Cliente.
Contacto Para Seguimiento del Envío
Una vez el Cliente realiza una compra por un canal no presencial, OLFABRAND se comunicará con él en un término prudencial para brindarle información respecto del número de guía (u otro similar) que permita identificar el envío y para realizar un seguimiento al mismo debe comunicarse con la respectiva empresa de transporte.
En caso de que OLFABRAND no brinde la información indicada anteriormente, el Cliente podrá comunicarse con OLFABRAND al correo electrónico servicioalcliente@olfabrand.com y/o al celular 3104183115, donde se le compartirá información de su envío.
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